Mit dem Kauf eines Erzeugnisses aus dem Hause Herkules-Resotec entscheiden Sie sich für innovative, verlässliche und sichere Produkte von höchster Qualität. Sollten Sie dennoch einmal Hilfe benötigen, hilft Ihnen unser Kundendienst schnell und zuverlässig weiter.

Wir unterstützen Sie im Fall einer Anlagenstörung:

• Unterstützung bei der Erst- Inbetriebnahme einer Anlage

• Unterstützung bei der Fehlersuche

• Reparatur vor Ort

• Ersatzteilversorgung

Wir unterstützen Sie bei der Vorbereitung einer Modernisierung (Retrofit):

• Festlegung des Leistungsumfanges

• Ermitteln von Lösungsansätzen auf Basis der vorhandenen Signale und Leistungen

• Integration von vorhandenen oder neuen Anlagenteilen

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Der Erwerb von Herkules-Resotec Ersatzteilen und Zubehör gibt Ihnen die Sicherheit, dass diese exakt auf ihr Produkt abgestimmt sind.

Apropos Sicherheit: die verlässliche Funktion Ihres Produkts kann ausschließlich über eine fachgerechte Original-Reparatur durch den Herkules-Resotec Kundendienst sichergestellt werden. Unsachgemäße Eigenreparaturen könnten Ihre Produktion stoppen.

Ersatzteile für Visualisierungen:
Für REDIS Bediengeräte fast aller Generationen sind Ersatzeile vorhanden die im Rahmen einer Reparatur im Haus oder vor Ort Verwendung finden.

Ersatzteile für Steuerungen:

• RECON Komponenten

• Alle Funktionskarten können über den Service bezogen werden.

• Mitsubishi Komponenten der dritten und vierten Generation des Extrusion Pack .

Zubehör:

• Stromwandler

• Verbindungskabel

• Kommunikationsmodule

• Speicherkarten

• Einschubstreifen

Wichtig: Bitte unterstützen Sie uns bei der Identifikation des richtigen Bauteils. Jede Baugruppe und jedes Gerät ist mit einem Typenschild versehen. Bitte nennen Sie uns mit Ihrer Anfrage auch die exakte Typkennung vom Typenschild. Vielen Dank.

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Im Rahmen einer Inbetriebnahme bietet Herkules-Resotec Anlagenbetreibern und –bedienern maßgeschneiderte Vor-Ort-Schulungen zur Konfiguration des neuen Systems an.

Projektierer unterstützen wir mit Schulungen zum Umgang mit unserem Projektierungstool VISU4WINners sowie bei der Wahl der passenden Bediengeräte für die geplante Anwendung.

Die Schulungsinhalte für Servicetechniker und Instandhalter umfassen den richtigen Umgang und die Handhabung der REDIS-Geräte im Servicefall, das Durchführen von Projekt-Updates und das Kalibrieren von Touchbediengeräten. Darüber hinaus schulen wir den Austausch von Bediengeräten gegen Nachfolgesysteme sowie das Aufspielen aktueller Software.

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